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(대전=뉴스와이어) 2009년 12월 07일 -- 찜질방과 영화관 중 114 문의횟수가 더 많은 곳은 어디일까? 백화점과 패밀리 레스토랑 중에는? 청소년출입이 제한되는 19금 장소 중 문의 전화를 가장 많이 받는 업종은 어디일까?
kt 고객서비스 기업, kt cs(www.ktcs.co.kr, 대표: 노희창)가 운영하는 온라인 114 사이트 kt114.com(www.kt114.com)의 통계에 따르면, 위의 세 문항에 대한 정답은 각각 영화관, 백화점, 다방 이다. kt114.com은 2009년도 온라인과 오프라인을 합산한 114 통계를 통해 국민들의 소비동향을 정리해보았다.
국내 및 해외 대작들의 연이은 개봉 영향을 받아 영화관 문의는 하루 평균 10,713통으로 찜질방에 비해 80%나 앞섰다.
백화점과 패밀리레스토랑도 각각 일 평균 17,136회, 4,628 회로 지난 11월에는, 연말 세일기간 영향을 받은 백화점 문의가 패밀리레스토랑 문의에 비해 73% 높은 것으로 조사됐다.
청소년 출입이 제한된 ‘19금’ 업소 문의는 어떨까? 문의건수가 가장 높은 업종은 ‘다방’이다. 다방 문의는 19금 장소 중 총 51.7%로 하루 평균 10,324통의 문의 전화가 접수되고 있다. 유흥주점, 호프집이 각각 9.6%, 9.1%로 그 뒤를 이었다.
kt114.com은 초기화면의 ‘베스트114’ 메뉴를 통해 ‘출근길 든든한 아침 메뉴는?’, ‘남자들이 밤마다 방황하는 곳은?’, ‘여자들이 수다 떠는 곳은?’ 등 상황과 시간별 테마로 구성하여 114 전화번호 문의가 많은 상호의 랭킹 정보를 제공하고 있다.
베스트114 랭킹서비스는, 사용자가 KT114 사이트에서 원하는 상호나 업종을 검색하면 사용자가 있는 지역에서 가장 많은 문의를 기록한 상호 순위를 보여준다. 상호 순위는 114 문의건수와 KT114 사이트를 통해 검색되는 건수가 합산되어 결정되며 테마별, 업종별, 지역별 순위가 시·군·구 단위로 제공된다. 다른 고객들이 많이 찾는 상호 랭킹서비스를 통해 다양하고 신뢰도가 높은 맛집, 학원, 병원 등의 정보를 제공하기 위함이다.
최근 kt114.com은 사이트 개편을 통해 이용자가 접속 첫 화면에서부터 접속지역에 대한 베스트114 서비스를 볼 수 있도록 편의성을 높였다. 베스트 114 서비스는 검색 이용자들에게는 해당 지역 상호 랭킹을 통한 유용한 정보를, 지역 자영업자들에게는 효율적인 홍보 수단을 제공할 것으로 기대된다. |